¡El Community Manager no nace, se hace!

El Community Manager no nace, se hace. Trabajando diario y llevando el registro de los avances, crisis, tonos, métricas de cada actividad, se crea ese archivo de casos que agilizan el trabajo en las redes.

Es verdad que en redes ninguna marca es igual a otra, aunque todas pretendan agradar con atención impecable a sus clientes. Cada vez es más necesario que quienes están tras el teclado construyan la profesión de los creadores de contenidos digitales mediante casos y documentación. Para quienes desean aprender los básicos de ser un buen manager de comunidades aquí les dejo algunas habilidades importantes y cómo entrenarlas.

Tú receta secreta

Es crucial que el Community defina un método para generar contenido, tratar una queja, o también para desahogar una crisis. Hay comentarios de corta vida que afectan a la marca, pero hay que tener talento para identificar aquellos que son crisis potenciales, ese criterio básico puede ejercitarse en el día a día, haciendo jerarquías de conceptos del más importante al menos. Funciona con todo, hasta cuando estás en pleno cotilleo con tus amigos(as).

Y vivieron felices para siempre

Este es el colofón que todo administrador de una cuenta quiere escuchar, nadie prefiere quedarse con una mala relación o un cliente incomodo rondando por la red, entre más se tenga por resolver, es más complicado elaborar respuestas para cada uno, recomiendo por un lado tener lista cada resolución a los comentarios más comunes y por otro afinar la capacidad de respuesta; no digas para mañana lo que puedes decir hoy.

Tener un concepto

El lema de la marca es ese supuesto que siempre abre la caja de la creatividad. Trabajar a partir de él acotará la generación de contenidos, sin embargo “todo yoga es yugo” cerrarse puede sonar a mono-tema, eventualmente hay que volver a los post-its en la pared y generar pensamiento disruptivo para crear contenidos lúdicos.

Organizar

Imposible manejar una comunidad si no se es organizado. Está bien llevar apuntes en una libreta, pero además hay que tener mente estratégica y estar al tanto de las tendencias, yo aconsejo tener una libreta con etiquetas, conozco Communities que incluso tienen diferentes blocks de colores en las que van haciendo apuntes según categorías: Ideas para viñetas, temas para temporadas, referencias a citar, diseños de gráficas o gifs, etc.

Ortografía

Este no necesita explicación, solamente es inadmisible en estos tiempos.

Nervios de acero

Como diría Mizada Mohamed, mojarrita enjabonada para los momentos difíciles o para cuando se acabe la creatividad del equipo. Elabora rutinas cortas de trabajo: cinco minutos de lluvia de ideas, y sigues trabajando. Regresa después de 20 minutos a la lluvia de ideas, edita al final del día. Respeta tu cosecha, afínala y desarrolla cada viñeta con dedicación.

Encontrando el hilo negro

No olvides revisar las métricas, no veas esas gráficas con ojos de ¿what? antes de consultar los resultados de tus contenidos, elabora una o dos dudas que quieras aclarar y encuentra la respuesta en tus números: ¿Cuáles son las primeras 10 publicaciones con más alcance? ¿Cuándo se publicaron esas diez publicaciones? ¿Cuál es la métrica de mi tiempo de respuesta? Los números son más útiles cuando responden a preguntas concretas.

Vía: Merca 2.0

¿Creas tu contenido? (Te recomiendo 3 herramientas)

Crear contenidos es parte fundamental si ya estas inmerso en el mundo de la comunicación digital. Ya sea para tu blog personal, la página web de tu empresa, o algún contenido que deba ser publicado en redes sociales. Cada texto, imagen, video o documento multimedia que compartas en la red, es tu marca personal. Hoy se habla del marketing de contenidos 2.0, este ya esta un tanto agotado y hace referencia a la interacción con el público con el cuál compartiste tus contenidos, pero ya se discute sobre el marketing de contenido 3.0 este aparte de buscar la interacción el “me gusta”, el compartir, la mención si lo compartes en twitter, busca apelar a las emociones.

Por eso considero que antes de empezar a escribir o diseñar algún contenido, se debe tomar en cuenta las siguientes herramientas, que personalmente permiten que tu creatividad y relajación fluyan.

  1. RAINY MOOD

La más popular experiencia de lluvia en Internet, millones de personas lo utilizan para dormir, relajarse o estudiar.  Esta herramienta puede estimular la creatividad para nuestro contenido. Crear un ambiente prolijo para nuestro trabajo, si ustedes tienen un ambiente muy bullicioso como una oficina, esta herramienta les puede ser muy útil y en general para cualquier trabajo que deban hacer. Es mejor trabajar relajado que con diferentes tensiones fruto de la vida acelerada que llevamos.

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2. GOOGLE TRENDS (Tendencias de Google)

Ahora que ya estamos relajados, quizás tenemos en mente muchos temas sobre los cuales desearíamos escribir, esta herramienta nos puede ayudar para tomar una decisión. Nos puede dar cierta noción sobre los tópicos más buscados por los usuarios.

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3. LANGUAGE TOOL

Al momento de verificar nuestra escritura cualquier herramienta adicional es muy útil, recordemos que una falta ortográfica o de redacción le quita la seriedad a nuestro artículo por eso no confiemos solo en el navegador de Chrome o el editor de texto. LanguageToll es un software de Código Abierto de verificación gramatical, ortográfica y de estilo.

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Espero que estas herramientas puedan ser útiles. Si conoces más, por favor haz llegar tus sugerencias en un comentario y permite que más personas accedan a ellas.

¡No esperes más! Genera tu propio contenido.

Luis Leonardo Farinango P.

 

Adobe Spark “La nueva herramienta de Adobe” (Una app para storytelling visual)

Tras lanzar Adobe XD, Adobe ahora presenta una nueva aplicación web. Se trata de Adobe Spark, una herramienta que promete echar una mano a los creativos dedicados al storytelling visual y a cualquiera que quiera contar con contenido de aspecto profesional para este campo.

Según explicaron en la presentación de Adobe Spark, esta es gratuita y está diseñada para las comunicaciones del día a día. Permite a todo tipo de usuarios –incluyendo pequeños negocios, profesionales del marketing y estudiantes­– crear contenido visual atractivo que permita atraer a la audiencia a través de múltiples canales, desde cualquier dispositivo.

«Hoy en día todos podemos crear contenido y compartirlo a través de las redes sociales, pero a mucha gente le falta la habilidad, el tiempo o los recursos para crear algo que logre destacar entre la multitud de contenidos online», comenta Bryan Lamkin, Vicepresidente Ejecutivo y Manager General de medios digitales de Adobe. «Con Adobe Spark cualquiera puede crear contenido propio y con un look profesional para sus proyectos, pasiones, aficiones o negocios».

La aplicación web de Adobe Spark se sincroniza con las aplicaciones móviles iOS Spark Post, Spark Page y Spark Video, permitiendo a los usuarios crear, editar y compartir su historia desde allí donde estén sin importar su experiencia en el mundo del diseño.

La solución integrada consiste en:

  • Aplicación web Adobe Spark: experiencia web a modo de navegador para crear contenido social, gráficos, historias web y vídeos animados.
  • Spark Post: una aplicación móvil iOS que permite a todo tipo de usuarios crear contenidos y gráficos en cuestión de segundos.
  • Spark Page: una aplicación móvil iOS que ayuda a los usuarios a crear atractivas historias web.
  • Spark Vídeo: una aplicación móvil iOS que permite a los usuarios crear vídeos animados en minutos.
  • «Enfocado en la comunicación del día a día, Adobe Spark está diseñado para ayudar a emprendedores individuales y pequeños negocios a alcanzar el éxito. Adobe está colaborando con Facebook Blueprint, un nuevo programa a nivel global de educación y certificación para ayudar a agencias y anunciantes a lograr sus objetivos de negocio a través de acciones de marketing vía plataformas como Facebook e Instagram. Los usuarios de Facebook Blueprint se beneficiarán de la experiencia de Adobe con guías y tutoriales de cómo promocionarse exitosamente en Facebook e Instagram usando Adobe Spark», comenta el equipo de Adobe.
  • Adobe Spark también forma equipo con Change.org, la plataforma por el cambio social más grande del mundo, ayudando a crear material didáctico para creadores de peticiones y agentes de cambio. Las peticiones con vídeo reciben seis veces más firmas que aquellas sin, y los creadores de peticiones de Change.org tendrán acceso a los recursos de Adobe Spark para crear vídeos explicativos más efectivos para sus causas y campañas de crowdfunding.
  • Adobe Spark está disponible de manera gratuita en adobe.com. Es necesaria una identificación de Adobe, Google o Facebook para usar las aplicaciones y que los proyectos puedan sincronizarse entre dispositivos. Spark Post, Spark Page y Spark Video ­ –anteriormente conocidas como las galardonadas Adobe Post, Adobe Slate y Adobe Voice, están disponibles a nivel mundial de manera gratuita, en inglés y para descarga en iPad y iPhone a través de la tienda de aplicaciones de Apple.

Video Adobe Spark

Vía: gráffica.

Adobe Spark

Twitteros de éxito (3 sugerencias)

Estar en Twitter de forma exitosa requiere algo más que solo aventar contenido o retuitear. Aquí 3 cosas para ser realmente innovador.

Twitter puede sentirse como una estación del metro llena de gente a la hora pico, todo el mundo empujándose para llegar a donde tienen que ir… En realidad, tú y tu marca saben ¿cuál es exactamente el destino?

“La gente se ha volcado a las redes sociales en busca de contenido”, dice Gary Vaynerchuk, fundador de la consultoría de medios sociales, VaynerMedia. “Twitter no es diferente de un newsletter o un blog. Deja una enorme cantidad de oportunidades sobre la mesa.”

Vaynerchuk, autor del libro Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World, tiene más de un millón de seguidores en Twitter (@garyvee) y ha convertido el engagement en su estilo de vida.

Vaynerchuk agrupa en tres categorías principales a los usuarios de Twitter:

  1. Las personas que leen el contenido (la mayoría de nosotros)
  2. Los que “empujan el contenido” (el segundo grupo más grande)
  3. Los que realmente interactúan de una manera significativa con el contenido (por el momento, el grupo más pequeño de los tres).

Dentro de ese último grupo, hay un subgrupo aún más pequeño: aquellas personas que buscan las conversaciones para insertarse en ellas. Este último y pequeño subgrupo es el que realmente entiende lo que Vaynerchuk menciona como el ingrediente secreto de Twitter, en donde el engagement lo es todo. Es un poco lo que Seth Godin mencionaba de la tribu: cuando encuentras a ese grupo que realmente te interesa, puedes saber qué necesita, qué le gusta, cuáles son sus problemas, cómo darles solución, etc. ¿Cómo lograrlo? Aquí tres consejos que necesitas seguir.

Dales variedad

Twitter está constantemente recopilando datos para determinar cuáles tweets son más atractivos y por qué. No es ninguna sorpresa que los tweets que incluyen fotos obtienen más participación.

Se estima que un tuit con imagen genera 313% más atractivo de acuerdo con Twitter.

Al analizar la actividad de 2 millones de tweets publicados en el transcurso de un mes del año pasado, Twitter encontró que el uso de fotos resultó en un aumento de 35% en los retweets; los vídeos impulsaron retweets en un 28%; e incluir un número o hashtag aumentó los retweets en más de un 15%, respectivamente.

La lección es: a la gente le gusta la variedad. En el mundo de los mensajes de 140 caracteres, encontrar más maneras de interacción te hará destacar más de lo que piensas. Mira este post de Yuya, quien sobra decir es una videoblogger.

Innovar en las interacciones

Es fácil retwittear o marcar como favorito un post, pero ¿qué tal si pones un poco más de esfuerzo en las interacciones? “Algo que se subestima en Twitter es cómo la gente se preocupa por el esfuerzo invertido en Twitter”, dice Vaynerchuk, quien reconoce como un punto importante el responder regularmente a tus menciones en Twitter.

Desde que Twitter comenzó el despliegue de su nueva función de vídeo a finales de enero, la cual permite a los usuarios realizar, editar y publicar videos de hasta 30 segundos de duración justo en la aplicación, Vaynerchuk ha estado utilizando esta herramienta para responder a los comentarios de los usuarios logrando el tan ansiado engagement. Algunas respuestas son, literalmente, de cinco o seis segundos de duración. “Muchas gracias José”, dice, en uno de ellos. “No te preocupes Damien”, dice en otro. Vaynerchuk, quien se forjó una reputación hace casi una década cuando comenzó su video blog acerca del vino, logró que sus convincentes videos se convirtieran en el “santo grial”.

Replicar en Twitter tu vida real

A menudo quedamos tan atrapados en asegurarnos de que hemos utilizado todos los hashtags y enlaces, que nos olvidamos de sonar como los seres humanos que somos. Frecuentemente, todo el mundo termina sonando más o menos igual en Twitter, pero en el fondo nos resistimos a ser simplemente como todos.

Sea cual sea tu fuerte, debes encontrar una manera de aplicarlo en tus tweets. Tal vez eres muy  bueno en explicar las cosas y dar presentaciones o posees un alto nivel de persuasión o te gusta hacer reír a la gente o prefieres las conversaciones uno-a-uno en lugar de estar en grupos grandes. “Definitivamente debes replicar en Twitter  lo que haces mejor en la vida real. Ese es el modelo del éxito.”

Mira este tuit del gurú de redes sociales, Brian Solis ¡Es un poema personal!

De modo que ya lo sabes ¿Crees que puedas darle a tu audiencia, variedad?.

Vía: Luis Maram

 

Social Media Manager Vs Community Manager

La mayoría de empresas tienen un poco de problema al entender la diferencia de estos puestos y a pesar que son muy parecidos y deben trabajar en conjunto, cada quien debe tener distintas responsabilidades. Para empezar a entender un poco la diferencia entre ambos, podemos decir que el Social Media Manager (SMM) es el que se encarga de crear la estrategia a seguir y el Community Manager (CM) es la persona que ejecuta dicha tarea. En base a eso, podemos indicarte las funciones y habilidades principales que debe tener cada persona a emplear este puesto tan relevante para las marcas.

FUNCIONES O TAREAS DEL SOCIAL MEDIA MANAGER

  • Creación del plan estratégico de Social Media.
  • Elaboración del estudio de mercado.
  • Análisis de la eficiencia del plan estratégico.
  • Definir estrategias de contenido.
  • Coordinación de estrategias.
  • Segmentación de público.
  • Toma de decisiones.
  • Definir y segmentar el usuario o “marketing persona”.
  • Seleccionar qué herramientas y apps se utilizarán para llevar a cabo las tareas.
  • Administrar y controlar los presupuestos.

SKILL SET SOCIAL MEDIA STRATEGIST/MANAGER

  • Conocimientos de Marketing, Administración, Branding y desarrollo de contenido.
  • Familiaridad con los sistemas de web analytics, business analytics, y métricas sociales.
  • Familiaridad con los distintos sistemas de campañas de publicidad y promoción pagas de las distintas plataformas de social media.
  • Conocimiento de los distintos sistemas de anállisis de ROI, conversiones y social media KPIs.
  • Conocimiento de distintas técnicas para el desarrollo de estrategias de “Search Engine Marketing” y SEO.
  • Conocimientos de técnicas o metodologías para orientar investigaciones
  • Manejo de Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel.
  • Manejo excelente de comunicación escrita y oral.
  • Conocimientos de HTML, desarrollo de sitios y blogs.

FUNCIONES O TAREAS DEL COMMUNITY MANAGER

  • Crear las páginas en las plataformas de social media seleccionadas en la estrategia.
  • Publicación de contenido en redes sociales.
  • Monitorización.
  • Redacción de contenido.
  • Interacción con seguidores.
  • Hacer frente a crisis de reputación.
  • Elaboración de informes.
  • Escuchar a los usuarios y responder a sus comentarios y consultas.
  • Identificar, cultivar y reforzar relaciones con los influenciadores de la marca.
  • Crear un espacio de comunicación, participación y colaboración.

SKILL SET COMMUNITY MANAGER

  • Manejo de Diseño, Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel.
  • Manejo excelente de comunicación escrita y oral.
  • Conocimientos de HTML y manejo de sitios web.
  • Familiaridad con plataformas de analítica web y monitoreo.
  • Conocimiento de herramientas de medición y respuesta.
  • Familiaridad con la administración de blogs, foros de discusión, ratings, reviews.
  • Manejo de ambientas tanto de Mac como de PC.

Ahora sí, ¿Conoces la diferencia entre ambos puestos? ¿Qué tan bien crees que está administrada tu empresa?

Vía:Ilifebelt

Imágen: Forums CISCO

¿Cómo destacar en Social Media? 5 claves.

Obtener una buena audiencia en Facebook o Twitter no es tarea fácil: has de tener talento (o al menos conocimientos) y trabajar muy duro. Nada de trucos baratos ni soluciones inmediatas –aunque sí es cierto que se puede pagar por ello, no es algo que te interese: queremos audiencia de calidad. Para ello, os traigo unos pequeños trucos.

¿Qué es trending topic entre tu audiencia? ¿Cuál es el video más viral? ¿Qué ha pasado en las últimas elecciones?

El mundo no se para cuando acaba la jornada laboral. No estar pendiente de las redes sociales por la noche, festivos, vacaciones o fines de semana va a hacerte perder miles de oportunidades, ya que es cuando más cosas suceden, tanto en la vida real como en televisión u otros medios. Y tu audiencia forma parte de ello.

No hagas lo mismo que el resto

¿Tienes buen contenido pero no consigues tener más lectores? ¿No crees que tu Twitter  o blog se parece demasiado a todo lo que ya existe? ¿Por qué van a leer el tuyo y no el de otra persona? ¿Es que quieres ser del montón?

Experimenta con nuevos temas, otros elementos visuales, otro enfoque. Necesitas evolucionar casi al mismo tiempo (o incluso más rápido) que las redes sociales en las que estás envuelto/a. No te quedes en tu zona de confort.

Trabaja, trabaja y trabaja

Nada viene solo en esta vida, todo requiere un esfuerzo. Y esto lo sabe de buena mano todo el que trabaje online (y offline). En nuestro caso, si quieres una buena audiencia en redes sociales vas a tener que trabajar muy duro. Y no va a ser de un día para otro. Vas a tener que dedicarle horas, tiempo, disgustos y alegrías. La constancia y fuerza de voluntad son tus mejores aliados: no los pierdas.

¿Por qué no ofrecer algo a cambio?

Seamos sinceros/as: a todos nos gusta que nos regalen cosas. Es escuchar “gratis” y prestar atención. En el mundo de Internet esto no iba a ser menos, y podemos conseguir más likes y followers si ofrecemos algo a cambio, ya sea un libro electrónico, unos consejos exclusivos, e incluso algo físico, en caso de estar promocionando nuestro negocio por social media.

Adelántate a los demás

El mundo se mueve a un ritmo imparable, y las oportunidades afloran en cada rincón, en cada nueva tendencia y nueva red social que aparece. Hemos de estar atentos y ser los primeros en actuar cuando sale algo nuevo. ¿Si no por qué los que subieron los primeros videos a VINE tienen tantos seguidores?

Experimenta, ponte por delante (y diferénciate) de los demás. Y sobre todo, saca partido de tu talento. Si te va el diseño gráfico o la fotografía, experimenta y súbelo a Pinterest; si lo tuyo es escribir, ábrete un blog o prueba con tu humor en Twitter; pero estate preparado/a y sé pionero/a en la próxima red social.

Vía: María Rosa Diez

4 tipos de publicaciones para posicionarte en LinkedIn

Lo que se toma a consideración es cómo establecer un plan de comunicación online para nosotros mismos. Al fin y al cabo, esto no es más que decidir qué tipo de cosas vas a publicar como profesional en la red para presentarte ante tu mercado potencial con el mensaje adecuado, con la frecuencia adecuada y resultando suficientemente interesante, para que lleguen a considerarte un entendido en la materia.

¿Qué tipo de información publicarás? ¿Con qué frecuencia? ¿En qué horarios? ¿Con qué formato?

Son algunas preguntas que deberás hacerte si quieres plantearte en serio tu participación en esta red social. Por lo que se refiere a “¿qué publico?” te propongo una combinación de estos 4 tipos de contenidos:

  • Contenido aleatorio:Todas aquellas publicaciones que no están estrictamente relacionadas con tu ocupació A menudo, se relacionar con una faceta más personal. Una foto del lugar de la reunión de la que acabas de salir, un guiño a tus contactos o compartir una oferta de empleo de algún miembro de tu red podrían ser ejemplos de contenido aleatorio.
  • Opiniones o frases célebres:Si no te sientes preparado para crear tus propios contenidos, puedes apoyarte en publicar citas motivacionales, frases célebres, etc. Tienen muy buen recibimiento en la red. Este tipo de publicaciones son a menudo imágenes acompañadas con un texto, del estilo “solve if you are a genious”, o con alguna gracia.
  • Contenido curado:Compartir con tu red aquellos artículos de terceros que hayas encontrado interesantes, complementados siempre con una pequeña aportación de valor por tu parte a modo de comentario. Si te especialistas en un tema, puedes acabar convirtiéndote en un “reportero útil” sobre este tema y una fuente de información fiable para tus contactos.
  • Contenido propio:Es la opción que requiere mayor dedicación, aquí hay que currárselo, compartir en LinkedIn contenido original que tú mismo hayas elaborado y publicado en tu blog, en una web, en la versión online de una revista sectorial, o directamente en Pulse (en breve prometo un post dedicado a la plataforma de blogging propia de LinkedIn).

Tu plan de contenidos para posicionarte como experto en LinkedIn deberá equilibrar estos cuatro tipos. El contenido aleatorio y las frases célebres por ejemplo, no aportan mucho valor a tu posicionamiento, pero pueden ser publicaciones “fáciles” de hacer por lo que podrás publicar más a menudo – apareciendo, por tanto, más a menudo en el feed de tus contactos – y además son muy virales. El contenido propio, por supuesto es lo que más valor te aportará, te ayudará a posicionarte pero…  ¿cuán a menudo puedes (o debes) publicar un artículo de calidad? Utiliza las estadísticas de LinkedIn para ver qué combinación te funciona mejor y ¡ya lo tienes!

Vía:Descubriendo LinkedIn Blog

 

 

Facebook y su gestión estratégica para una organización

Facebook es la red social de mayor uso a nivel mundial con más de 1.000 millones de usuarios registrados en la actualidad, convirtiéndose en un gran espacio de interacción que también puede ser aprovechado por las organizaciones sociales para dar a conocer sus actividades y proyectos, y reclutar seguidores y voluntarios. Para utilizar Facebook de manera estratégica una organización social debe considerar lo siguiente:

Crear una página en Facebook: Es importante comenzar indicando que la forma adecuada en que una organización social puede participar en Facebook es mediante la creación de una página. A diferencia de un perfil personal, una página permite mayor flexibilidad a una organización ya que permite hacer seguimiento sobre las publicaciones que esta realiza y brinda una retroalimentación a través de métricas como cantidad, procedencia y demografía de usuarios que interactúan con la página, impacto de las publicaciones realizadas, entre otras variables.

Contar una historia: Las publicaciones que se realicen en la página de Facebook de una organización social deben responder a historias que se narren con el fin de comunicar actividades puntuales que inviten a involucrar en estas a los usuarios de esta red.

Compartir contenido interesante: La clave para ganar seguidores y fomentar la interacción con estos es compartir en la página de la organización contenido interesante, fresco y de utilidad. No solo publicar mensajes de auto referencia a la organización, sino también mensajes, artículos y contenido que se relacione con la causa que se persigue o proyecto que se desarrolle.

Fomentar el diálogo: Las comunicaciones en las redes sociales no fluyen en una sola dirección, sino en dos a manera de diálogos entre quienes administran una página y los usuarios que leen las publicaciones que se realizan. Mientras mayor apertura y fomento al diálogo se realice en la página, mejores resultados se obtienen.

Amplificar el impacto: Tener en cuenta el efecto multiplicador de los contactos en las redes sociales para invitar a estos a compartir a su vez contenidos que se publiquen en la página de la organización.

Medir y mejorar: Aprovechar las métricas que brindan las páginas en Facebook para entender a la audiencia que se tiene y mejorar el impacto de las publicaciones que se realice.

Estas son unas pautas para que las organizaciones sociales exploren Facebook de manera estratégica y utilicen esta red social como una herramienta de comunicación e interacción con sus seguidores, voluntarios y donantes.
Fuente: Fundapi

Vía: guiaosc.org

LinkedIn como herramienta de comunicación corporativa

LinkedIn, una de las redes sociales más antiguas, lanzada en mayo de 2003, se ha convertido en la red social profesional por excelencia. En esta plataforma, cada día, millones de usuarios buscan nuevas oportunidades laborales a través de la creación de su “marca personal”.
Sin embargo, el uso que hacen de ella la mayoría de las empresas en España, se limita a tener un simple perfil que presente a la compañía, servicios y productos y a la publicación de sus procesos de selección, sin aprovechar los beneficios que brinda esta herramienta, para crear una sólida reputación online y potenciar su imagen de marca.

Antes de crear un perfil en LinkedIn, debemos de tener muy presentes los siguientes aspectos:

  • Establecer objetivos cuantitativos: debemos definir qué queremos conseguir y entre qué públicos. Así habrá que determinar a qué audiencia queremos llegar, cuál debe ser el posicionamiento y el tono con el que queremos acercarnos a nuestro público. En algunos casos la empresa puede querer primordialmente incrementar la notoriedad e imagen de experto entre empresas y potenciales clientes; mientras que en otros quiere atraer talento o en otros generar una red de relaciones con líderes de opinión y posibles partners. Desde luego, el principal objetivo que tenemos que alcanzar es el de generar engagement con la comunidad y ampliar la red de contactos.
  • Plan de contenidos: Una vez tenemos claras las bases, ya podemos diseñar nuestro plan de contenidos de la marca en LinkedIn. Al igual que Facebook o Twitter, en LinkedIn el contenido es el rey si queremos afianzarnos en el Top of Mind de nuestra audiencia.

Para ello fijaremos un calendario que contemple la previsión de temas propios y ajenos.  Los primeros, son los ya agendados en la compañía que nos posicionarán como expertos en el sector. Pero no solo podemos hablar de nosotros y de nuestros hitos corporativos, sino que el contenido que generemos y compartamos, debe ser de actualidad y relevante.

Además, el networking tiene un papel fundamental y trataremos de aportar valor a debates candentes y participar de forma activa en los grupos y comunidades a las que pertenecemos.

Asimismo, debemos huir de los mensajes comerciales, ya que no queremos vender nada a nadie. Una manera de resultar más atractivos en  nuestra comunidad, es poniéndonos en el lugar de nuestra audiencia, utilizando su lenguaje y ofreciéndoles la información que demanda, adaptada a sus necesidades.
Recordemos el poder que poseen las imágenes en estas plataformas. Así que, siempre que podamos, deberemos acompañar la información con alguna fotografía, creatividad o vídeo.

  • Monitorización de la actividad: para conocer de una manera fundamentada si las acciones que se están llevando a cabo son las correctas a la hora de alcanzar los objetivos establecidos en el primer punto. La monitorización de resultados nos permitirá extraer conclusiones contrastadas para verificar si la estrategia establecida es la más óptima o debemos redirigirla.

No hay que olvidar que, para mejorar la reputación corporativa en LinkedIn, además de los contenidos que se publiquen en el perfil corporativo para el público objetivo, la propia compañía debe animar a sus empleados a mantener un perfil profesional actualizado, en línea con la marca y fomentar su participación en grupos profesionales de debate para que ofrezcan su opinión y visión en los temas propuestos.

Vía: Henar López’s blog // www.cohnwolfe.com

“Spotlight”: Mark Ruffalo y su profundo amor por el periodismo

Mark Ruffalo, el actor que interpreta al periodista Mike Rezendes, miembro del equipo del The Boston Globle que ganó el Pulitzer por denunciar los abusos sexuales del clero, sostuvo que “Spotlight”, la película ganadora del Oscar, le hizo sentir un amor más profundo por el periodismo.

El actor dijo que es “un oficio que siempre he admirado y que veo como algo muy importante para nuestra sociedad, como una forma de protegernos frente a la tiranía. Es realmente nuestro último recurso, porque sin el periodismo estamos sujetos a toda clase de abusos”.

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Sobre su encuentro con Mike Rezendes, Mark Ruffalo dijo que cuando lo conoció  “aprendí que es un hombre que respeta el periodismo como una institución que puede salvar al mundo. Él tiene un sentido muy alto de la justicia social. Fui a su casa y parece que vive como un monje: todo está perfectamente alineado, solamente tiene libros, no hay muebles y la cocina está intacta. Es todo un personaje”.

Días atrás, Rezendes, reportero de The Boston Globe, indicó que “el periodismo investigativo permite que los poderosos respondan por lo que hacen”.

Vía: Clases de Periodismo